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Quantifier le facteur humain

Vocation et mission

Quantifier le facteur humain pour créer de la valeur human-axis  place le facteur humain au coeur de son approche IA-data pour améliorer la performance. Parce que les projets de l’entreprise mobilisent tous les aspects de...

L’engagement client – global CRM

Des clients satisfaits, c’est bien. Des clients engagés c’est mieux … et c’est prouvé : l’engagement est plus prédictif de la fidélité et de la prescription que la satisfaction. Mais créer le lien de confiance...

L’Engagement de l’organisation

Quand le désengagement passe sous les radars classiques que sont les indicateurs de Turn Over, Absentéisme, Retards de prise de poste. Quand  les nouvelles méthodes de management reposent sur l’initiative plus que sur le contrôle …  l’approche...

Vocation et mission

Quantifier le facteur humain pour créer de la valeur

human-axis  place le facteur humain au coeur de son approche IA-data pour améliorer la performance.

Parce que les projets de l’entreprise mobilisent tous les aspects de l’activité humaine, human-axis s’intéresse à ses collaborateurs, à ses clients, aux consommateurs et aux citoyens dont les systèmes de valeurs structurent son territoire et ses stratégies d’influence.

Parce que la dimension collective de l’intelligence est le nouveau paradigme qui organise à la fois le marketing à l’ère digitale et l’innovation managériale autour des cultures d’entreprises, human-axis a développé les outils qui agissent sur ces repères collectifs.

Parce que la data la plus disruptive est celle qu’on n’a pas, human-axis dispose de ses propres terrains d’enquêtes experts et crawle l’open data avec Basedig.com.

Culture d’entreprise – culture data

Notre approche de la culture data : "aimez vos modèles et aimez en parler". Grace au réseau social d'entreprise dédié à l'innovation de notre partenaire...
Read More "Culture d’entreprise – culture data"

L’engagement client – global CRM

Des clients satisfaits, c’est bien. Des clients engagés c’est mieux … et c’est prouvé : l’engagement est plus prédictif de la fidélité et de la prescription que la satisfaction. Mais créer le lien de confiance digital en personnalisant les parcours et les recommandations avec les clients c’est encore mieux.

SCHEMA CRM GLOBAL

Dans un schéma intégré de CRM global, l’engagement fait le pivot entre le data-based marketing (comportemental, géographie, démographie …) et la connaissance client. Il en intègre chaque brique dans le workflow des événements du CRM : les connaissances stratégiques (valeurs, motivations, positionnement) ou opérationnelles (attributs, communication, concurrence).

human-axis mène des interventions expertes dans toutes les cases du CRM global et les relie entre elles pour les rendre actionnables – en France et à l’international. Pour nous le CRM prédictif c’est analyser, décider et simuler les actions sans jamais oublier le facteur humain.

L’Engagement de l’organisation

Quand le désengagement passe sous les radars classiques que sont les indicateurs de Turn Over, Absentéisme, Retards de prise de poste. Quand  les nouvelles méthodes de management reposent sur l’initiative plus que sur le contrôle …  l’approche expérientielle de l’Engagement des collaborateurs  offre un dispositif de pilotage sur mesure de la marque employeur tandis que les managers deviennent fournisseurs de « marque employé ».

Pour la métrique de l’Engagement, les collaborateurs synthétisent une information de haute valeur : ce qu’ils ressentent de leur expérience au travail. Au croisement du collectif et de l’individuel ils dessinent ainsi la carte commune de l’organisation.

La plateforme interactive engagement analytics en ligne permet de visualiser les points forts et les priorités pour toutes les actions ciblées – puis de simuler leur impact.

Seuls des outils statistiques et data de pointe permettent la compréhension partagée et apaisée des faits. Comment interpréter les différences entre BU, augmenter la motivation des équipes, (re)fonder la culture commune et avancer dans la même direction ?

human-axis a collecté des dizaines de milliers d’interviews depuis 2011 et offre des garanties de crédibilité et de confidentialité propres à recueillir l’assentiment des partenaires tant pour la collecte des informations que pour la solidité et la transparence de ses analyses.

Pour structurer les actions de politique RH, d’information et de formation des managers qui font les leviers de l’Engagement – la plate-forme human-axis quantifie les buts, hiérarchise les priorités et simule les actions pour en assurer la pilotage.

Mesurer l’engagement des collaborateurs c’est mesurer de façon détaillée l’engagement de l’entreprise et détecter les drivers de la performance et du bien-être. Pour plus de détails, voir notre interview dans la Gazette et l’article sur l’engagement dans les Echos.fr.

CULTURES D’ENTREPRISES

Le module de diagnostic culturel human-axis donne accès aux leviers collectifs au cœur de notre vision de l’engagement.

human-axis a synthétisé 8 années d’expérience de mesure détaillées des cultures d’entreprises en France et à l’international pour adjoindre à la métrique de l’engagement un module de scan de la culture de l’entreprise afin de dessiner le chemin le plus efficace.

Les leviers de la transformation culturelle sont parmi les plus efficaces, car prendre conscience ensemble des traits saillants de sa culture est le meilleur moyen de partager la volonté de changement. C’est aussi là qu’on dispose de réserves importantes car ils sont mal connus et peu utilisés.

La carte du système d’interdits et d’obligations qui soutient la culture, met immédiatement en évidence les embrayeurs et les résistances au projet d’entreprise et à l’engagement. Montrer la carte, c’est déjà faire comprendre à chacun la responsabilité de tous et donner à tous accès au changement collectif.

La culture, c’est souvent ce qu’on essaye quand on a rencontré des problèmes ! Dommage, votre culture est un actif immatériel qui se gère comme tous les autres – ce n’est pas seulement un risque mais offre des opportunités. Voir notre article sur les cultures d’entreprises.

Valeurs métiers – le test CARMA

Chaque métier a sa hiérarchie des valeurs, qui développe chez ses adeptes un ethos professionnel particulier. Un collaborateur engagé, a d’abord le sentiment – renvoyé par sa culture – d’être à la bonne place selon ses idéaux et sa manière de voir les priorités de son action.

Le test CARMA donne à chacun l’occasion de mesurer les composantes de son ethos professionnel. Plus encore, il fonde une médiation culturelle salutaire en repérant les différences de valeurs entre les métiers : source d’enrichissement mais ô combien de perte de temps et d’incompréhensions. Comprendre les priorités de l’autre et leur légitimité, c’est pouvoir profiter pleinement de la diversité des points de vue dans une équipe projet. Et même comprendre que tous les projets ont besoin de profils différents pour être menés à bien.

human-axis  place le facteur humain au coeur de ses approches data de pointe. Sa mission est de déployer auprès des entreprises les concepts développés avec les plus grands groupes pour approfondir leur engagement.

human-axis offre une plateforme dédiée à l’Engagement pour transformer la data en recommandations directes

Parce que les projets de l’entreprise mobilisent tous les aspects de l’activité humaine, human-axis s’intéresse à ses collaborateurs, à ses clients, aux consommateurs et aux citoyens dont les systèmes de valeurs structurent son territoire et ses stratégies d’influence.

La vocation de human-axis  c’est de restaurer le facteur humain au coeur des approches data / IA. Sa mission c’est de mettre au service de toutes les organisations les concepts développés avec les plus grands groupes pour enrichir la connaissance sur l’engagement pour tous.

Parce que les projets de l’entreprise mobilisent tous les aspects de l’activité humaine, human-axis s’intéresse à ses collaborateurs, à ses clients, aux consommateurs et aux citoyens dont les systèmes de valeurs structurent son territoire et ses stratégies d’influence.

Parce que la dimension collective de l’intelligence est le nouveau paradigme qui organise à la fois le marketing à l’ère digitale et l’innovation managériale autour des cultures d’entreprises, human-axis a développé les outils transverses qui donnent accès à ces repères collectifs.

L’Engagement et le machine learning

L’Engagement est la variable pivot qui permet d’évaluer le ROI des actions … à condition de modéliser son effet sur les indices de performances au bon niveau géographique conditionné par l’open data pertinent.